“你好，能帮我看看这钱还能换吗？”。近日，一位客户拿着几张污水浸泡且已发霉的百元纸币，满脸担忧地走进建行济宁文化东路支行，向柜台工作人员询问能否兑换残损币。客服经理耐心询问，了解到是因为家里老年人把钱放在了床下，下雨漏水导致纸币发霉。“我去问过其他地方，都说没办法鉴定没换成，你们能帮帮我吗”。“您别着急，兑换残缺、污损人民币是我们银行义不容辞的责任和义务乐鱼体育主页。只要符合残损币兑换标准，我们一定帮您兑换，请您放心。”得到肯定的答复后，客户欣喜地从袋子里拿出霉迹斑斑的纸币，工作人员迅速为其清点，并逐张鉴定。

　　由于纸张已经残缺发霉，无法使用点钞机清点，工作人员采用手工逐张进行点验。经过两名工作人员半个多小时的努力，清点了残币，按照标准完成兑换，最大限度为客户挽回了经济损失。

　　服务升温不止是一个口号，更是体现在日常工作的每一个细节中。提供更有“温度”的金融服务，建设银行始终在路上。

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